Con el paso de los años son muchas las plataformas y aplicaciones que han emergido en un mercado de tecnologías tan competitivo.
Es por ello que hoy quiero mostrarte todos los aspectos básicos de un Software que se ha hecho muy popular en el mundo gracias a la posibilidad de comunicación que brinda entre familiares, amigos o compañeros de trabajo, y cuyas herramientas y funciones te permiten crear reuniones virtuales, seminarios web, entrevistas de trabajo y hasta eventos y cursos online de manera segura y de calidad.
Hablamos de la plataforma llamada Zoom, que es un software de video y audio ideal para realizar conferencias online y cuya funcionabilidad te contaré en el desarrollo de este articulo, por lo cual te invito a que te quedes y explores todo lo concerniente a esta interesante app para mejorar la productividad.
¿Qué es Zoom?
Zoom es conocida a nivel mundial por la facilidad con la cual puede conectar mediante videollamadas a un grupo de personas las cuales con el uso de las funciones que ofrece esta plataforma pueden intercambiar información y colaborar entre sí a través del internet.
Es una herramienta bastante utilizada en las empresas, escuelas y organizaciones de cualquier tamaño, ya que Zoom posee una amplia variedad de características útiles al momento de realizar videoconferencias, concretar reuniones de trabajo para aclarar puntos sobre algo referente a cualquier actividad, realizar clases virtuales en grupos, intercambiar opiniones entre colegas, ente otros.
La plataforma de Zoom está disponible tanto para ordenadores fijos y portátiles, como también para dispositivos móviles, y su descarga es totalmente gratis.
El plan gratuito ofrece la conexión simultánea desde 2 participantes hasta 100, y un tiempo límite de uso de 40 minutos, pero Zoom da la opción a sus usuarios de suscribirse a un plan pago, pudiendo reunir hasta 1000 personas.
Como dato importante sobre la aplicación, el origen de la empresa data del año 2011 y fue fundada en San José California por Eric Yuan y es a principio de 2020 cuando Zoom incrementa significativamente la cantidad de usuarios en su plataforma, pasando de 10 millones en diciembre 2019 a 200 millones de suscriptores en marzo 2020, esto debido al distanciamiento social obligatorio ordenado en muchos países del mundo por la pandemia del Covid-19, lo que llevo a las personas a utilizar Zoom como aplicación para teletrabajos, trabajos freelance de tipo online, relaciones sociales en línea y educación en modalidad a distancia; en esta ultima la compañía acordó brindar sus servicios de forma gratuita a escuela primarias de muchos países.
Sin embargo, la cosa se calmó bastante después de la pandemia, y Zoom parece que va a tener que esperar algunos años más antes de ser esa página de comunicación de masas que sí que parecía que iba a tener lugar ya con la pandemia, pues se pensaba que la misma podía no llegar a tener fin.
Aún así, Zoom sigue subiendo el número de seguidores poco a poco, y a pesar de que no esté tan de moda como en el 2020, creo que es muy probable que se vaya asentando como negocio importante en los próximos años.
| Zoom se hizo muy popular durante la pandemia de Covid – 19, alcanzando gran cantidad de usuarios y haciendo que su principal accionista Eric Yuan aparezca en las listas de las personas más ricas del mundo con una fortuna estimada de 5500 millones de dólares. |
Características principales
Zoom cuenta con gran variedad de características que la hacen ideal para las videoconferencias y algo más, veamos cuales son:
- Videoconferencia en la nube.
- Aplicación de uso gratuito y con planes de suscripción para más funcionalidades.
- Es un medio de comunicación por medio del internet.
- Programación de reuniones.
- Mediante su uso podemos chatear, realizar llamadas y videollamadas.
- Se pueden compartir pantallas.
- Grabación de reuniones.
- Herramientas para seminarios, conferencias y exposiciones.
- Pueden participar hasta 1000 personas al mismo tiempo.
- Opciones de acceso para personas con discapacidad auditiva o visual.
- Compatible con Windows, macOS, iOS, Android, Chrome OS y Linux.
Son numerosas las características que presenta Zoom y todas elegibles y adaptadas al uso que el usuario requiera dar a la plataforma.
Cuanto cuesta
Al ser una plataforma profesional tiene sus opciones de pago, pero no por ello pienses que no puede ser gratis.
Para sorpresa de muchos, esta empresa multinacional tan grande tiene un formato gratis para los usuarios individuales.
Es decir, que sí que es gratis para determinadas condiciones.
Está claro que si nos dedicamos a las comunicaciones masivas o de empresa, entonces vamos a necesitar adquirir una suscripción de pago.
Pero en ese caso, al ganar dinero desde casa como negocio en auge, el precio a pagar por Zoom te va a parecer bastante barato, más teniendo en cuenta las capacidades que te da.
Precios típicos de los planes de Zoom:
| Versión de Zoom | Precio |
| Básico | Gratis |
| Pro | 149,90 USD/año por usuario |
| Business | 199,90 USD/año por usuario |
| Business Plus | A consultar |
A este respecto he de decir que puede haber una dissparidad entre los países ricos y pobres, aunque esto se nota menos en los trabajos tecnológicos.
¿Por qué digo esto?
Porque no son lo mismo 199 dólares al año por persona para un equipo de Bolivia, que para un equipo de Holanda, donde los salarios son 3 o 5 veces mayores.
¿Entiendes?
Aún así, creo que si de verdad tienes un proyecto con valor añadido has de apostar todo lo posible por mejorar la productividad del mismo (casi) cueste lo que cueste; y Zoom es uno de los sitios que te puede proporcionar eso.
En este vídeo opinan lo mismo que yo (más o menos).
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Cómo funciona Zoom
Lo primero que debemos de hacer para utilizar la plataforma de Zoom es ingresar a su página web https://zoom.us/ y en la parte superior derecha seleccionaras la opción Regístrese gratis, donde emergerá una ventana donde debes indicar tu fecha de nacimiento con el fin de verificar si tienes la edad adecuada para el registro.
Seguidamente te solicitara una dirección de correo electrónico y la aceptación de sus términos y condiciones.
La plataforma enviara un código de verificación al correo registrado que consta de 6 dígitos, los cuales debes introducir y seleccionar Verificar en la ventana de confirmación.
Para crear su cuenta le será solicitado su nombre y apellido, así como también una contraseña.
Realizados todos estos pasos te llevara a tu sesión de Zoom, donde ya podrás visualizar todas las opciones que te ofrece el aplicativo.
Zoom también te permite las opciones de descargar su aplicación a través de Google Play Store o Microsoft.
Entre las funciones destacadas que encontraras en Zoom tenemos las siguientes:
Programación de reuniones
Con esta opción puedes pautar reuniones eligiendo la fecha y hora en la cual realizaras la videoconferencia, del mismo modo debes de establecer un titulo para la misma y también seleccionar los nombres de los usuarios o direcciones de correo electrónico de los participantes para que estos reciban un enlace que les dará acceso a la reunión.
Cuando llegue el día los participes recibirán una notificación recordándoles sobre la reunión pautada.
Compartir pantallas
Con Zoom puedes dar acceso visual de tu pantalla a los otros participantes de la videollamada. Es ideal para presentar alguna diapositiva o documento en donde puede haber un intercambio de opiniones sobre lo que estas mostrando y así explicar o aclarar dudas sobre algún trabajo o tarea.
Presentación de pantalla entre participantes.
Grabación de reuniones
Algo que diferencia a Zoom de muchas plataformas similares es el poder grabar la reunión para luego reproducirla posteriormente cuantas veces quieras y tomar apuntes o recordar cosas importantes conversadas en la videollamada.
Pizarra virtual
Puedes crear una pizarra virtual y compartirla en pantalla, donde plasmaras ideas importantes con el resto de los participantes. En esta pizarra tendrás acceso dar explicaciones por medio de dibujos o texto.
Pestaña de chat
Dentro de la videoconferencia encontraras la opción de un chat, del cual puedes hacer uso paralelamente a la presentación que se esté efectuando al momento y hablar privadamente con alguno de los participantes sin afectar el desarrollo de alguna de las exposiciones.
Fondos virtuales
Zoom te permite crear fondos virtuales para tener mejor presentación al momento de realizar una videollamada.
Es ideal para cuando tienes una reunión de urgencia y no cuentas con un entorno favorable.
Administración de usuarios
Como anfitrión de la reunión puedes tener cierto control de la misma en cuanto a la admisión o expulsión de los participantes y la intervención directa en las pautas de la videoconferencia.
Así mismo cualquier persona que no sea anfitrión puede administrar el uso o no de video o audio de su webcam.
Ventajas y desventajas de Zoom
Zoom se presenta como una gran ventaja para sus usuarios, entre las cuales podemos nombrar:
- Permite compartir archivos con los participantes de la videoconferencia de manera rápida y efectiva.
- Su interfaz permite la participación de muchos usuarios sin presentar fallas en cuanto a audio o video.
- Al tener un plan gratuito todos pueden utilizarla.
- Te da opción de que otros vean tu pantalla y aclaren puntos sobre lo presentado.
- Es de gran ayuda a la parte empresarial y aun más cuando contratan sus planes Premium generándole mejores funcionalidades.
- Posee un soporte técnico especializado y en atención a cualquier falla o inquietud.
- Tanto la versión de escritorio como la de equipos móviles cuentan con una plataforma fácil de utilizar y bastante intuitiva.
- Puedes añadir hasta 1000 usuarios a una reunión sin problemas.
- Ofrece funciones para que personas con discapacidad auditiva y visual puedan utilizar la plataforma.
- Seguridad a dos pasos.
- Posibilidad de acceso desde cualquier parte del mundo.
Sin embargo así como existen ventajas en el uso de Zoom también existen sus desventajas:
- Presento vulnerabilidad en su privacidad en la cual ciertos hackers descubrieron que podían tener acceso a informaciones importantes de las reuniones y de los dispositivos compartidos.
- Las mejores funciones de la aplicación son ofrecidas en los planes de suscripción de Zoom, resultando ser algo elevados sus costos.
- Al no tener una conexión estable de internet no podrá ser utilizada la aplicación.
- A pesar de tener una interfaz bastante intuitiva puede resultar complicada para personas que no estén familiarizadas con el uso de computadores y tecnologías como esta.
Opiniones y experiencias
La aplicación de Zoom tiene opiniones divididas en dos de las plataformas más utilizadas mundialmente para medir el valor de aceptación de diferentes compañías tecnológicas.
Veamos con detenimiento cual es la valoración y las opiniones plasmadas por los usuarios tanto en Trustpilot como en Google Play Store:
Trustpilot
Opiniones – 760
Valoración – 1,8/5 (Malo)
Experiencias positivas:
- El servicio tiene sus pros y sus contras pero es útil y además gratuito.
- Ofrece una red consistente y una interfaz fácil de entender, brindando una ventaja única para las reuniones con tus asistentes virtuales
- Zoom es la mejor alternativa a Skype y TeamSpeak, a veces hay problemas de conexión aislados pero son resueltos. Por lo tanto usar Zoom para las conferencias de voz es muy satisfactorio.
- Ha sido usada en la escuela utilizado la reunión en la nube de Zoom para las clases en línea y ha ido una buena experiencia.
Experiencias negativas:
- A pesar de pagar uno de los planes de Zoom todo el tiempo me cambia las contraseñas de las salas, dificultándome realizar las reuniones a menos que inicie sesión 5 minutos antes y restablezca la contraseña.
- Calificación cero para Zoom, es un sistema complicado y lento para configurar el servicio y si quiere cancelarlo pasas horas para poder conseguirlo.
- Como suscriptor profesional por varios años me ha decepcionado el mal funcionamiento durante semanas. Imposibilidad para entrar a sesión y mucho menos crear reuniones y el soporte técnico brinda respuestas incoherentes.
- Tratando de cancelar la suscripción de uno de sus planes durante meses y no lo hace, para colmo sigue cobrando.
Google Play Store
Opiniones – 3,85 M
Experiencias positivas:
- Sus controles son fáciles de usar, los botones de están bien distribuidos y se encuentran a la mano, además no ocupa tanto espacio y tiene opciones para compartir presentaciones y videos de música.
- Bastante bueno, interfaz fluida y las reuniones bastante estables.
- La app es muy buena y nunca he tenido problemas, sería bueno que regresaran al tiempo ilimitado, por lo demás es recomendable ampliamente.
- Me ha sido de gran utilidad porque siempre tengo el tiempo preciso y con esta herramienta puedo reunirme con personas cuando no puedo hacerlo presencialmente.
Experiencias negativas:
- Al querer abrir las grabaciones de las reuniones me aparece un error y luego que no es compatible con el link de la grabación, son clases y tampoco podre verlas por otra aplicación. Muy mala la última versión de Zoom.
- La actualización es complicada, antes se podía armar una reunión desde el móvil en 1 minuto ahora son muchos los pasos a seguir para lograrla organizar.
- Presenta problemas al cortar el audio y la cámara se congela en reiteradas oportunidades, además no hay manera de comunicarse con el anfitrión cuando hay alguna pequeña desconexión.
Digamos que estamos ante una plataforma que no cabe ninguna duda de que podría ser una estafa o no. O sea, que no es una estafa, sino una empresa tecnológica muy grande, que a comienzos de su carrera empresarial afronta gran cantidad de retos y dificultades.
Esto se plasma en muchos usuarios insatisfechos, con infinidad de problemas técnicos, y no poca gente que se queja de su precio, pero aquí tengo que decir que si no tienes el dinero para pagar los programas premium, mejor no te plantees tener una empresa.
Opinión y valoración final
En mi opinión personal he conseguido en Zoom una gran herramienta de comunicación, la cual fue de mucha ayuda en el tiempo de pandemia por el Covid – 19, pudiendo comunicar a familiares y amigos, así como permitió a muchos usuarios continuar con sus estudios y trabajos online y que hasta la actualidad se ha mantenido y fortalecido en su seguridad luego de descubrir que podía ser vulnerada por hackers en 2020.r
Actualmente es una herramienta de bastante utilidad en cuanto a trabajar desde casa, puesto que se puede organizar una reunión por medio de videollamada y explicar, opinar y corregir grupalmente cualquier actividad que se requiera en algún trabajo.
Empresarialmente es de mucha ayuda por ejemplo en cuanto al enlace que puede hacer entre trabajadores de distintas jerarquías y cargos cuando no se pueda realizar una reunión de manera presencial.
A nivel de educación permite a los estudiantes conectarse desde su casa con sus profesores y recibir clases a distancia, así como talleres, cursos y otras actividades que por tiempo, distancia u ocupación no pueden recibir presencialmente.
La integración de funciones para facilitar el acceso y utilización de Zoom para personas con discapacidad visual y auditiva hecha de ver el compromiso que puede tener esta compañía con sus usuarios y si bien presenta algunas fallas, esta se mantiene en la búsqueda de mejorar con el paso del tiempo su plataforma para que sean más los usuarios que puedan beneficiarse con la misma.
Queda de parte de cada usuario tomar la iniciativa de probar esta útil herramienta y ver si se adapta a sus exigencias y al poder registrarse en su versión gratuita explorar todas las funciones que ofrece la plataforma sin pensar que puede perder alguna cantidad de dinero notable.